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Les informations que vous fournissez via notre formulaire de contact sont destinées à « Le Pull Irlandais » (SIRET : 819 409 970 00012), qui est responsable du traitement de ces données. Elles sont collectées dans le but de vous apporter une réponse efficace à votre message.

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  1. Cliquez sur « Mon compte » situé au-dessus de notre logo « Le Pull Irlandais », en haut à droite de notre site.

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  Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Pensez à vérifier vos courriers indésirables et vos spams. Si vous ne recevez pas cet e-mail, il se peut qu’une petite erreur se soit glissée dans la saisie de vos informations. Dans ce cas, n’hésitez pas à recommencer à partir de la première étape.

Pour modifier l’adresse de livraison de votre commande, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre Compte Client en saisissant votre nom d’utilisateur (votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

2. Dans votre espace personnel, vous trouverez toutes les informations relatives à votre compte, y compris vos adresses enregistrées.

3. Accédez à la section « Gérer le carnet d’adresses », où vous pourrez visualiser l’adresse actuelle renseignée pour la livraison.

4. Si vous souhaitez envoyer votre commande à une adresse différente de celle de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

5. Pour modifier une adresse existante ou en ajouter une autre lors de votre commande, cliquez sur « Modifier cette adresse » ou sur « Ajouter une adresse » en bas de la page.

6. Effectuez les modifications nécessaires et cliquez sur « Enregistrer les informations » pour sauvegarder vos changements.

📌 Astuces supplémentaires :

Vous pouvez également modifier l’adresse de livraison ou en créer une nouvelle au moment de la passation de votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l’adresse de livraison souhaitée en cliquant sur « Modifier cette adresse » ou sur « Choisir une autre adresse ».

Points importants à retenir

•Adresse de livraison : C’est l’adresse où votre commande sera expédiée.

•Adresse de facturation : C’est l’adresse de la personne qui passe la commande.

Si vous ne renseignez qu’une seule adresse, celle-ci sera considérée comme à la fois l’adresse de facturation et de livraison.

Vérification de l’adresse de livraison

Il est essentiel de vérifier l’adresse de livraison indiquée avant de valider votre commande.

Si vous avez déjà passé votre commande et constatez que l’adresse de livraison doit être changée, veuillez contacter notre service client dès que possible. Notre priorité est de vous expédier votre commande dans les meilleurs délais, donc nous devons impérativement avoir ces informations avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de modifier l’adresse.

Si vous optez pour une livraison en point relais, il est préférable de ne laisser qu’une adresse de facturation. Au moment de finaliser votre commande, l’adresse de livraison sera automatiquement mise à jour en fonction du point de retrait choisi. N’oubliez pas d’indiquer un numéro de téléphone portable valide (format 06XXXXXXXX) et un nom pour faciliter le suivi de votre colis et sa récupération.

Pour modifier votre adresse de livraison ou de facturation, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre Compte Client en saisissant votre nom d’utilisateur (votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

2. Une fois connecté, vous aurez accès à votre espace personnel où se trouvent toutes les informations relatives à votre compte et à vos adresses enregistrées.

3. Dans la section « Gérer le carnet d’adresses », vous trouverez l’adresse actuelle (celle par défaut) renseignée pour la livraison et la facturation.

4. Si vous souhaitez expédier votre commande à une adresse différente de celle de facturation, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse ici.

5. Pour modifier une adresse existante ou en ajouter une autre, cliquez simplement sur « Modifier cette adresse » ou sur « Ajouter une adresse » plus bas sur la page.

6. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur « Enregistrer les informations » pour sauvegarder vos changements.

📌 Remarque : Vous pouvez également modifier l’adresse de facturation ou en créer une nouvelle au moment de finaliser votre commande, lors de la vérification de votre panier. Il vous suffira de sélectionner l’adresse de facturation à utiliser pour cette commande en cliquant sur « Choisir une autre adresse ».

Points importants à noter

• Adresse de facturation : C’est l’adresse de la personne qui passe la commande.

• Adresse de livraison : La commande sera toujours envoyée à cette adresse, et non à l’adresse de facturation.

Si vous ne renseignez qu’une seule adresse, celle-ci sera considérée comme à la fois l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Faites particulièrement attention à cela si vous souhaitez faire un cadeau, par exemple.

Pour modifier votre adresse e-mail, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte client en saisissant votre nom d’utilisateur (votre adresse e-mail actuelle) et votre mot de passe.

2. Dans votre espace personnel, vous trouverez toutes les informations concernant votre compte.

3. Cliquez sur « Modifier l’identité du compte ». Saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.

4. Cliquez sur « Enregistrer les informations » pour sauvegarder les modifications.

Points importants à retenir

• Nom d’utilisateur : Votre adresse e-mail est toujours votre nom d’utilisateur. Si vous changez votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur sera également mis à jour. Veillez à en tenir compte lors de votre prochaine connexion.

• Correspondance : Cette adresse e-mail est utilisée pour toutes nos communications, notamment la confirmation de commande et l’expédition. Assurez-vous d’entrer une adresse e-mail valide pour recevoir toutes les informations nécessaires au suivi de vos commandes.

1. Connectez-vous à votre compte client en saisissant votre nom d’utilisateur (votre adresse e-mail) et votre mot de passe actuel.

2. Dans la section « Informations du compte client », cliquez sur « Modifier le mot de passe ».

3. Saisissez votre nouveau mot de passe dans le champ prévu à cet effet, puis confirmez-le en le saisissant à nouveau.

4. Cliquez sur « Enregistrer les informations » pour sauvegarder les modifications.

Points à considérer

• Sécurité : Assurez-vous que votre nouveau mot de passe est suffisamment sécurisé, idéalement composé de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux.

• Rappel : En cas d’oubli de votre mot de passe, n’hésitez pas à utiliser la fonction de récupération de mot de passe disponible sur la page de connexion.

Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez ces étapes simples pour en créer un nouveau :

1. Accédez à votre compte en cliquant sur « Mon compte ».

2. Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».

3. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer ».

4. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions fournies.

Remarque :

Vérifiez votre boîte de réception : assurez-vous de surveiller vos courriers indésirables et vos spams, au cas où l’e-mail de réinitialisation s’y trouverait.

Si vous souhaitez vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque newsletter que vous recevez.

Pour supprimer votre compte client, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@lepullirlandais.com. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Nous vous récompensons pour votre fidélité ! En fonction du montant de vos achats, vous recevez automatiquement un code de réduction pour votre prochaine commande :

• Pour toute commande de 140 à 349 euros, vous recevez un code de réduction de 5%.

• Pour toute commande de 350 à 499 euros, vous recevez un code de réduction de 10%.

• Pour toute commande de 500 à 699 euros, vous recevez un code de réduction de 15%.

• Pour toute commande de 700 euros et plus, vous recevez un code de réduction de 20%.

Conditions d’utilisation :

• Le code fidélité n’est pas cumulable avec un autre code promo.

• Il n’est pas valable sur les articles déjà remisés, ni sur la collection Jeans, Chaussures et Prêt-à-porter, ni sur les emballages cadeaux ou chèques cadeaux.

• Le code n’a pas de date limite d’utilisation et est valable une seule fois.

• Il n’est pas remboursable, même en cas de retour de la commande où il a été utilisé.

• Le code doit être renseigné dans la case dédiée (ne pas confondre avec le Chèque Cadeau), avant de finaliser la commande : il ne sera pas pris en compte après la confirmation de la commande.

Important :

Une fois utilisé sur une commande, un code promo/de fidélité est considéré comme perdu, même s’il n’a octroyé aucune réduction (par exemple, sur des articles déjà en promotion). Si vous souhaitez conserver un code pour une future commande, n’oubliez pas de cliquer sur “Annuler ce code” avant de finaliser votre commande. De cette même façon, si la commande est retournée, le code ne sera pas réédité.

Important :

Si vous retournez des articles d’une commande sur laquelle un code fidélité a été utilisé, et que la valeur totale de la commande initiale passe en dessous du seuil minimum, nous ajusterons le montant de votre remboursement en conséquence.

Pensez à regrouper vos achats avec vos proches pour bénéficier de remises plus importantes et vous faire plaisir tout en douceur ! 

Mes codes fidélité et de promotion

Vous pouvez retrouver vos codes promotionnels associés à votre adresse email ainsi que vos codes fidélité directement dans votre compte client en cliquant ici ! 

Application des codes   •Vous pourrez appliquer un code à votre panier directement depuis cette liste.

Conditions d’utilisation

• Montant minimum d’achat : Si un code nécessite un montant minimum d’achat (hors frais de port), vous devez atteindre ce montant pour pouvoir valider l’utilisation du code.

• Articles exclus : Les codes promotionnels et de fidélité ne sont pas valables sur les articles déjà remisés (fins de série, duos et trios, promotions ponctuelles, etc.), ainsi que sur la collection Jeans, Chaussures et Prêt-à-porter. Ils ne sont pas cumulables entre eux.

• Exclusions supplémentaires : Les codes ne s’appliquent pas sur les emballages cadeaux ni sur les chèques cadeaux, et ne peuvent pas être utilisés en boutique.

Remboursement et annulation

• Il n’est pas possible de rembourser un code promotionnel “oublié” ou d’appliquer un code promo après la validation de la commande.

• Attention : Tout code promo ou de fidélité utilisé sur une commande est ensuite “perdu”, même s’il n’a accordé aucune réduction (par exemple, s’il a été utilisé sur des articles déjà remisés). Si vous souhaitez conserver un code pour une autre commande, assurez-vous de cliquer sur “Annuler ce code” avant de finaliser votre commande !

Nous travaillons en partenariat avec de petits ateliers de fabrication établis en Irlande et en Angleterre :

1. Aran Crafts

• Localisation : Monasterevin, Irlande

• Spécialité : Fabrication artisanale de pulls irlandais depuis 1856, spécialiste du Super Soft Merino Wool.

• Histoire : Fondée par Molly Cullen, l’entreprise perpétue un héritage familial de plus de 100 ans. Aran Crafts est aujourd’hui le plus grand fabricant de tricots en Irlande, dirigé par les petits-fils de Molly, Niall et Barry Cullen.

Aran Crafts s’engage à préserver la tradition du tricot irlandais tout en utilisant des matériaux de la plus haute qualité, garantissant ainsi la durabilité et le confort de ses produits.

2. IrelandsEye

• Localisation : Dublin, Irlande

• Spécialité : Tricots en Merino Wool 100% pure laine vierge.

• Histoire : Fondée en 1988 par la famille O’Sullivan, IrelandsEye Knitwear mêle artisanat traditionnel et technologie moderne pour créer des designs inspirés de la nature, plusieurs fois primés en Irlande.

IrelandsEye s’engage à adopter des pratiques de fabrication responsables et durables, en minimisant son impact environnemental tout en offrant des produits de haute qualité.

3. Lee Valley

• Localisation : Inchigeela, comté de Cork, Irlande

• Spécialité : Pyjamas et chemises en flanelle de coton “Made in Ireland” depuis 1986.

• Histoire : Fondée par Denis Hurley, l’entreprise s’est diversifiée tout en maintenant des standards de qualité élevés.

Lee Valley s’efforce de créer des vêtements de haute qualité, tout en soutenant l’artisanat local et en préservant les traditions de fabrication irlandaises.

4. Mucros Weavers

• Localisation : Manoir de Muckross, Killarney, Irlande

• Spécialité : Casquettes en tweed et coton huilé.

• Histoire : Mucros Weavers fournit des magasins dans le monde entier avec des produits tissés à partir de fils de qualité supérieure.

Mucros Weavers s’engage à fabriquer des produits uniques en utilisant des techniques artisanales traditionnelles, garantissant ainsi l’authenticité et la qualité de chaque pièce.

Il est possible de visiter le manoir où l’atelier ouvert aux visiteurs, offre une expérience immersive dans le monde du tissage traditionnel irlandais.

5. Connemara Socks

• Localisation : Connemara, Irlande

• Spécialité : Chaussettes et guêtres en laine.

• Histoire : Petite entreprise familiale, Stócaí Cniotáil Conamara Teo produit des chaussettes en laine depuis 1990, adaptées à divers usages.

Connemara Socks met un point d’honneur à offrir des produits qui allient confort, durabilité et style, tout en s’approvisionnant en matériaux de qualité supérieure.

6. Sheep by the Sea

• Localisation : Dublin, Irlande

• Spécialité : Chaussures et vêtements en laine, en particulier des pantoufles.

Sheep by the Sea s’engage à confectionner des articles en laine qui allient confort et esthétique, en utilisant des matières nobles et douces pour le bien-être de ses clients.

7. Civilian

• Localisation : Dublin, Irlande

• Spécialité : Chemises grand-père en coton et lin.

• Histoire : Civilian se consacre à la création de chemises rétro, ancrées dans l’héritage irlandais.

Civilian valorise le savoir-faire traditionnel en produisant des chemises qui allient confort moderne et authenticité tout en restant fidèles à l’esthétique irlandaise.

8. Satchel Bag

• Localisation : Angleterre

• Spécialité : Petites satchels en 100% cuir.

• Marque : Yoshi, avec plus de 50 ans d’expérience dans la fabrication artisanale du cuir.

Yoshi s’engage à produire des articles en cuir de la plus haute qualité, alliant design moderne et savoir-faire traditionnel pour offrir des produits d’exception.

9. Lona Scott (Shepherds Land)

• Localisation : Écosse

• Spécialité : Écharpes fines et douces en 100% pure laine d’agneau.

• Histoire : Lona Scott a été fondée avec l’objectif de créer des produits de haute qualité qui reflètent l’héritage et la beauté des paysages écossais. L’entreprise s’est engagée à utiliser des matériaux durables et à promouvoir l’artisanat local.

Lona Scott valorise le savoir-faire artisanal et la production responsable, en s’assurant que chaque pièce est fabriquée avec soin et attention aux détails. L’entreprise met également un point d’honneur à préserver les traditions de tissage écossais tout en intégrant des designs modernes.

Autres marques

Nous proposons également une petite collection de prêt-à-porter pour femmes, incluant des marques telles que Oraije Paris, In April 1986, Ikoone&Bianka, et Terre Rouge.

Si vous pouvez ajouter un article à votre panier, cela signifie qu’il est disponible (en stock) ou en cours d’acheminement vers nos locaux.

Votre commande sera traitée dans les délais prévus :

Informations supplémentaires

• Ces délais peuvent inclure le temps nécessaire à la réception de votre article depuis l’Irlande.

• Une date de livraison estimée s’affichera au moment de votre choix d’article.

Nous vous remercions pour votre compréhension en cas de modification exceptionnelle des délais de livraison.

Cela signifie que le modèle que vous avez sélectionné a récemment été vendu, et nous l’avons déjà commandé auprès du fabricant. Il est donc en cours de tricotage et pourrait même déjà être en route vers nos locaux (en cours d’acheminement depuis l’Irlande).

Délais de traitement

Le délai initial de traitement de votre commande (maximum 3 jours ouvrés) sera allongé, car il inclura également le temps de fabrication et/ou de livraison depuis l’Irlande, ce qui représente en moyenne 5 à 10 jours ouvrés.

Passer votre commande

Vous pouvez passer votre commande dès maintenant. Celle-ci sera simplement traitée différemment de celles qui ne comprennent que des articles en stock :

• Articles disponibles immédiatement : Si votre commande comprend également des articles en stock, celle-ci ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront arrivés dans nos locaux.

• Conseil : Pour recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes.

Suivi de votre commande

Dans tous les cas, vous recevrez un email vous informant de l’expédition de votre commande, contenant votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez également retrouver ces informations dans votre compte client une fois que votre colis sera remis à La Poste.

L’intégralité de nos collections, disponibles sur le site lepullirlandais.com ainsi qu’en boutique, est accessible directement en ligne. Nous ne proposons pas de catalogue papier. Vous pouvez explorer nos produits et découvrir toutes nos nouveautés sur notre site internet.

Le Prêt-à-Porter Été est mis en ligne en “avant-première” tout au long du printemps. Après cette période, nous offrons aux articles une chance de se vendre en boutique, ce qui signifie qu’ils ne sont plus disponibles à l’achat sur notre site jusqu’à la prochaine collection.

En revanche, notre collection de Jeans reste toujours accessible en ligne, et nous ajoutons régulièrement des nouveautés au fil des saisons.

Si un modèle de prêt-à-porter vous intéresse mais que vous ne parvenez pas à trouver votre taille, n’hésitez pas à nous contacter ! Il est possible que le modèle soit disponible en boutique, et nous pourrions organiser un envoi pour vous.

Nous vous remercions de votre compréhension et de l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous vous encourageons également à vous inscrire à notre Newsletter pour rester informé(e) de la mise en ligne de nouvelles collections et des promotions à venir.

Chez Le Pull Irlandais, nous avons fait le choix de ne pas participer aux soldes du Black Friday pour des raisons écologiques. Nous privilégions une consommation responsable et évitons les pratiques qui encouragent l’achat impulsif. Cependant, nous offrons des remises toute l’année dans notre section “Fin de série”. Ces remises sont l’occasion de faire de bonnes affaires, tant qu’il y en a ! Profitez-en à tout moment de l’année.

Les pulls irlandais sont naturellement confortables. Nous vous conseillons donc de choisir votre taille habituelle pour obtenir le même style que celui des photos.

❕ Pour les pulls mixtes, nous recommandons aux femmes de choisir une taille en dessous de leur taille habituelle pour un port « normal », ou leur taille habituelle pour un effet légèrement « oversize ». Attention : pour la taille S, si vous optez pour le XS, sachez qu’il peut être vraiment très petit !

➜ Pour vous guider, consultez nos guides des tailles généraux, ainsi que les dimensions spécifiques de chaque article, qui sont affichées directement sur la page de chacun d’eux. 😉

Nous indiquons également généralement la coupe (ajustée ou non) et si un modèle taille plutôt grand ou petit dans le descriptif. Cela devrait vous aider à faire votre choix. Si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour des précisions supplémentaires.

Pour faciliter votre expérience d’achat sur notre site internet, nous mettons en place un affichage des mesures de tous nos produits.

Lorsque vous consultez la fiche d’un article, cliquez sur “Afficher les dimensions de cet article”. Une fenêtre pop-up s’ouvrira alors, affichant les mesures que nous avons prises directement sur l’article :

• Hauteur milieu dos depuis la couture du col

• Longueur de manche depuis la couture du col

• Largeur de poitrine d’une aisselle à l’autre

Veuillez noter que ces mesures sont fournies à titre indicatif. En effet, pour un pull ou un gilet en laine fabriqué de manière artisanale, il s’agit de mailles, et les dimensions peuvent légèrement varier entre les articles mesurés et celui que vous recevrez. Nous vous remercions donc de votre compréhension.

Le choix de la coupe d’un haut dépend de plusieurs facteurs, notamment votre morphologie, le type de vêtement (T-shirt, pull, chemise, etc.) et le style que vous souhaitez adopter. Voici quelques repères pour vous aider à déterminer la largeur de poitrine idéale (mesurée à plat, d’une aisselle à l’autre) pour différents niveaux de confort :

1. Coupe ajustée (près du corps) :

Ajoutez environ 2 à 5 cm à votre largeur de poitrine réelle.

Cette coupe suit les formes du corps tout en restant confortable, parfaite pour un look soigné.

2. Coupe confortable / Relaxed fit (sans être trop ample) :

Ajoutez environ 5 à 10 cm à votre largeur de poitrine.

Avec cette coupe, vous bénéficierez d’une aisance suffisante pour bouger sans que le vêtement ne vous serre.

3. Coupe oversize (très ample, effet décontracté) :

Ajoutez environ 10 à 20 cm (ou plus) à votre largeur de poitrine.

Ce style offre un effet très large et fluide, idéal pour un look moderne ou streetwear.

👉🏻 Exemple : Si votre tour de poitrine est de 100 cm (soit une largeur de 50 cm) :

• Un vêtement ajusté mesurerait environ 52-55 cm de large (mesuré à plat).

• Un vêtement confortable serait autour de 55-60 cm.

• Un style oversize commencerait à 60 cm et plus.

Ces valeurs peuvent légèrement varier selon les marques et les coupes spécifiques. N’hésitez pas à vous référer aux guides des tailles pour plus de précisions !

Par Taille :

Cet outil vous permet de trouver rapidement les articles disponibles dans la taille souhaitée. Sélectionnez simplement votre taille pour explorer notre sélection correspondante.

Par Couleur :

Utilisez également notre ascenseur de recherche par couleur pour filtrer les articles selon la teinte qui vous plaît. Choisissez une couleur pour découvrir tous les articles disponibles dans cette nuance.

Simplifiez votre expérience d’achat et trouvez facilement ce qui vous convient le mieux !

La taille que vous souhaitez n’est pas disponible car l’article est actuellement en cours de fabrication en Irlande ou en Angleterre. En conséquence, il n’est pas possible de l’ajouter au panier pour le moment, car le délai de préparation de la commande ne respecterait pas nos conditions générales de vente.

Cependant, si vous souhaitez être informé(e) dès que cette taille sera de nouveau en stock, n’hésitez pas à renseigner votre adresse e-mail pour recevoir une notification.

Nos produits sont fabriqués de manière traditionnelle dans de petites entreprises familiales, et il arrive parfois que les délais d’approvisionnement varient selon les articles. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension !

Si vous ne voyez pas la taille que vous souhaitez dans la liste des tailles d’un article, cela signifie qu’il est actuellement épuisé. Dans ce cas, il n’est pas possible de passer commande ni de recevoir une notification pour son éventuelle disponibilité future.

La plupart du temps, cela concerne des articles qui ne sont plus fabriqués ou que nous ne pouvons plus commander pour diverses raisons. Nous vous encourageons à explorer nos autres modèles et tailles disponibles, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !

Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre fabricant propose désormais une fabrication spéciale pour six modèles en grande taille (3XL) :

Homme 

• Gilet traditionnel torsadé Oatmeal : 118,90 €

• Gilet traditionnel torsadé Charcoal : 118,90 €

Mixte

• Pull premier prix Naturel : 77,90 €

• Pull premier prix Blackwatch : 77,90 €

Femme

• Gilet mi-long à capuche Charcoal : 133,90 €

• Gilet perfecto à col double Army Green : 138,90 €

Ces articles sont uniquement disponibles sur commande et sont soumis à un tarif plus élevé en raison des coûts de production accrus liés à cette fabrication spéciale.

Modalités de Commande

Pour passer une commande spéciale, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Merci de nous contacter afin de discuter ensemble de votre commande spéciale.

2. Activation du lien : Nous vous fournirons un lien spécifique (👇🏻)  vers l’article ou les articles souhaités pour les ajouter à votre panier.

3. Engagement de la commande : Votre commande sera confirmée auprès de notre fabricant uniquement après réception de votre règlement.

4. Délai de réception : Selon la période de l’année, le délai de réception de votre commande sera d’environ 15 jours.

5. Politique de retour : Les commandes spéciales ne sont ni échangeables ni remboursables. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les “commandes spéciales”, c’est-à-dire les articles que le vendeur ne tient pas habituellement en stock, mais qu’il accepte de commander à la demande du client.

Liens Spécifiques (activés uniquement en temps voulu)

• Pull Premier Prix Naturel ou Blackwatch à 77,90 €

• Gilet Traditionnel Torsadé Oatmeal ou Charcoal à 118,90 €

• Gilet mi-long à capuche Charcoal à 133,90 €

• Gilet perfecto à col double Army Green à 138,90 €

Comment Passer Ma Commande ?

Pour passer une commande, il est essentiel de l’enregistrer en ligne directement sur notre site internet via votre compte client. Peu importe le mode de règlement, toutes les commandes doivent être effectuées en ligne.

Modes de Paiement :

• Si vous choisissez de régler par carte bancaire, vous serez redirigé(e) vers le site sécurisé de la Banque Populaire pour effectuer votre paiement.

• Nous ne prenons pas les numéros de cartes bancaires par téléphone pour garantir votre sécurité.

Assistance :

• Bien que nous ne puissions pas finaliser la commande pour vous, nous sommes disponibles par téléphone pour vous guider à travers les étapes de la passation de commande. Vous devrez vous authentifier auprès de votre banque via le système 3D Secure de votre carte bancaire pour finaliser la transaction.

Commandes avec Règlement Différé :

• Si vous préférez un paiement par chèque ou virement, nous pouvons enregistrer votre commande et vous enverrons un e-mail de confirmation contenant nos coordonnées pour finaliser le paiement.

Rendez-vous Shopping Privé :

• Pour une expérience plus personnalisée, n’hésitez pas à réserver un rendez-vous shopping privé ici, et nous vous recontacterons lorsque vous serez disponible !

Pour accéder à votre panier, il vous suffit de cliquer sur l’icône du petit sac située en haut à droite de la page.

Dès que vous ajoutez au moins un article, ce lien vous permettra d’afficher le contenu de votre panier. Un petit chiffre dans un rond vert vous indique le nombre d’articles présents dans votre panier.

Lors de cette première étape, vous trouverez la liste des articles que vous avez sélectionnés. À ce stade, vous pouvez :

• Changer la quantité d’un article.

• Supprimer un article de votre panier.

• Cocher la case “Ceci est un cadeau” si vous souhaitez offrir l’article.

Vous pouvez revenir à tout moment sur la page principale en cliquant sur notre logo “Le Pull Irlandais” en haut de la page, ou sur le bouton « Collections » situé en haut pour explorer et ajouter de nouveaux articles à votre panier.

Si vous disposez d’un code promotionnel ou de fidélité, cliquez sur la phrase « Vous avez un code promotion ou de fidélité ? Cliquez ici pour l’ajouter ». Une petite case apparaîtra pour que vous puissiez saisir votre code.

Une fois que votre panier contient tous les articles souhaités et que vous avez vérifié le récapitulatif, cliquez sur “Terminez la commande” pour passer à la deuxième étape.

Pour modifier la quantité d’un article dans votre panier, il vous suffit de saisir un nouveau chiffre dans la case située à côté de l’article concerné.

Vous pouvez également utiliser les boutons “🔺” ou “🔻” qui apparaissent lorsque vous survolez cette case pour augmenter ou diminuer la quantité.

Important ! N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “Recalculer” (avec les deux flèches 🔄) situé à droite de la ligne de l’article pour mettre à jour votre panier.

Si vous essayez d’ajouter plus d’articles que ceux disponibles en stock, notre système ajustera automatiquement le total en conséquence.

Si la taille que vous avez sélectionnée ne vous convient pas, suivez ces étapes simples :

1. Cliquez sur l’Article : Dans votre panier, cliquez sur l’article dont vous souhaitez changer la taille.

2. Sélectionnez la Bonne Taille : Choisissez la taille qui vous convient le mieux sur la fiche de l’article et ajoutez la au panier.

3. Supprimez l’Ancienne Taille : Une fois que vous avez ajouté la bonne taille à votre panier, retournez dans votre panier et supprimez l’ancienne taille en cliquant sur le bouton “corbeille” à droite de l’article concerné.

Pour supprimer un article de votre panier, suivez ces étapes simples :

1. Localisez l’Article : Dans votre panier, trouvez l’article que vous souhaitez supprimer.

2. Cliquez sur le Bouton “Corbeille” : Cliquez sur le bouton “corbeille” situé à droite de la ligne de l’article.

3. Confirmation de la Suppression : L’article sera immédiatement supprimé de votre panier.

Pour reprendre vos achats après avoir consulté votre panier, voici ce que vous devez faire :

1. Cliquez sur “Continuer mes achats” : Cette option vous ramène à la page du dernier article que vous avez consulté, vous permettant de naviguer facilement depuis là.

2. Utilisez le Bouton “Collections” : Alternativement, vous pouvez cliquer sur le bouton “Collections” situé en haut de la page. Cela vous permettra de choisir directement la catégorie d’articles qui vous intéresse.

Pas d’inquiétude, nous nous engageons à ce que votre colis reste discret : aucune facture ne sera incluse et aucun prix ne sera visible ! Vous trouverez seulement un bon de livraison à l’intérieur.

Tous nos articles sont soigneusement emballés dans du papier de soie, sans plastique. Si vous souhaitez un emballage cadeau, nous vous proposons d’ajouter cette option lors de votre commande :

• Cochez la case “☑ Ajouter xx emballage(s) cadeau” : Nous ajouterons un ou plusieurs pochons en coton, aux couleurs du Pull Irlandais, adaptés à la taille de l’article. Chaque pochon sera préparé avec soin pour que votre cadeau soit prêt à offrir.

Le coût d’un pochon est de 2 €, et vous pouvez en choisir plusieurs selon vos besoins.

Si vous préférez ne pas utiliser notre service d’emballage cadeau, ou si vous avez d’autres instructions concernant votre commande, vous pouvez laisser un message à notre préparatrice dans la case dédiée. Notez cependant que ce message ne sera pas visible par le livreur ni par le destinataire du cadeau.

Pour envoyer votre commande à une adresse différente de la vôtre, commencez par vous connecter à votre Compte Client en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Dans votre espace, vous trouverez toutes les informations concernant votre compte personnel, y compris vos adresses enregistrées.

1. Gérer le Carnet d’Adresses :

• Ici, vous verrez l’adresse actuelle renseignée pour la livraison.

• Pour ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur « Ajouter une adresse ».

• Pour modifier une adresse existante, cliquez sur « Modifier cette adresse ».

2. Enregistrez les Modifications :

• Après avoir effectué vos modifications, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer les informations » pour sauvegarder les changements.

📌 Vous pouvez également modifier ou ajouter une adresse de livraison lors de la passation de votre commande. Pendant la vérification de votre panier, cliquez sur « Modifier cette adresse » ou « Choisir une autre adresse ».

Important :

• Adresse de Livraison : L’adresse où votre commande sera envoyée.

• Adresse de Facturation : L’adresse de la personne qui passe la commande.

Si vous ne renseignez qu’une seule adresse, celle-ci sera utilisée comme adresse de facturation et de livraison par défaut.

Vérifiez toujours l’adresse de livraison avant de valider votre commande.

Si vous vous apercevez d’une erreur après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous nous efforçons d’expédier les commandes rapidement, donc il est crucial d’avoir les bonnes informations avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, il n’est pas possible de changer d’adresse.

Si vous optez pour une livraison en point relais, laissez uniquement l’adresse de facturation. L’adresse de livraison se mettra à jour automatiquement en fonction du point de retrait choisi. N’oubliez pas de fournir un numéro de téléphone portable valide (format 06xxxxxxxx) et un nom pour faciliter le suivi de votre colis.

Qu’est-ce qu’un chèque cadeau ?

Le chèque cadeau est un moyen pratique et élégant pour offrir un cadeau. Il peut être utilisé en une seule fois pendant 6 mois à compter de la date d’achat.

Comment acheter un chèque cadeau ?

1. Ajoutez le chèque cadeau à votre panier comme un article lambda.

2. Si vous payez par carte bancaire, vous recevrez deux e-mails : l’un confirmant l’achat et l’autre contenant le chèque cadeau avec son code personnel.

3. Si vous payez par chèque ou virement bancaire, le chèque cadeau sera envoyé par e-mail dès que votre paiement est reçu.

Comment utiliser un chèque cadeau ?

Le chèque cadeau contient un code personnel qui doit être entré dans le champ prévu à cet effet lors du passage de commande, juste avant de choisir le mode de paiement (ne pas confondre avec un code promo).

• Le montant total de la commande doit être au moins égal à la valeur du chèque cadeau (hors frais de port).

• Le chèque cadeau doit être utilisé en une seule fois, et est cumulable avec d’autres chèques cadeaux et des offres spéciales (par exemple, un code promo peut être appliqué avant d’utiliser le chèque cadeau).

• Non valable pour acheter un autre chèque cadeau.

Conditions pour l’acheteur :

• Les chèques cadeaux ne sont pas concernés par les codes promo ou de fidélité.

• L’achat de chèques cadeaux ne compte pas dans le programme de fidélité.

• Non remboursable ni échangeable contre de l’argent.

Conditions pour le bénéficiaire :

• Le chèque cadeau est valable pendant 6 mois* à partir de la date d’achat.

• Il doit être utilisé pour une commande dont le montant est égal ou supérieur à la valeur du chèque cadeau (hors frais de port).

• En cas de retour d’une commande payée avec un chèque cadeau, le montant sera recrédité sous forme de chèque cadeau, sans excéder la valeur initiale du chèque cadeau utilisé.

Où puis-je utiliser le chèque cadeau ?

• Sur notre site web www.lepullirlandais.com

• Dans notre boutique Le Pull Irlandais aux Rousses (39)

*Validité exceptionnelle en boutique :

Tout chèque cadeau acheté avant et jusqu’au 18 janvier 2025 sera valable en boutique uniquement jusqu’au 18 janvier 2025. Rien ne change pour une utilisation en ligne.

Attention :

• Un chèque cadeau acheté en boutique n’est pas valable en ligne.

• Non valable à La Boutique des Filles (Les Rousses).

Questions fréquentes supplémentaires :

• Puis-je cumuler plusieurs chèques cadeaux ?

Oui, vous pouvez cumuler plusieurs chèques cadeaux entre eux et avec des codes promotionnels. Cependant, un chèque cadeau ne peut pas être utilisé pour acheter un autre chèque cadeau.

• Que se passe-t-il si je retourne un produit payé avec un chèque cadeau ?

Si vous retournez un article payé avec un chèque cadeau, nous recréditerons le montant sous forme de chèque cadeau, jusqu’à concurrence du montant initial du chèque cadeau utilisé. Voir les CGV concernant le remboursement des frais d'expédition.

1. Ajoutez des Articles à Votre Panier :

Commencez par ajouter un ou plusieurs articles à votre panier.

2. Accédez à la Zone de Code Promo :

En bas de votre panier, cliquez sur la phrase : « Vous avez un code promotion ou de fidélité ? Cliquez ici pour l’ajouter » ; une case apparaîtra pour entrer votre code.

3. Saisissez et Validez :

Renseignez votre code dans la case et cliquez sur « Valider ».

Important :

• Conditions d’Utilisation : Si le code nécessite un montant minimum d’achat, assurez-vous d’atteindre ce montant (hors frais de port) pour pouvoir l’utiliser.

• Limitations :

• Les codes ne sont pas valables sur les articles déjà remisés (Fins de série, Duos et Trios, promotions ponctuelles, etc.).

• Ils ne sont pas cumulables entre eux et ne s’appliquent pas aux emballages cadeaux, Chèques Cadeaux, ni sur la collection Prêt-à-Porter, Chaussures ou Jeans.

Note :

• Il n’est pas possible de rembourser un code promo “oublié” ou de l’appliquer après validation de la commande.

• Attention : Une fois utilisé sur une commande, un code promo ou de fidélité est considéré comme “perdu”, même s’il n’a pas accordé de réduction (par exemple, s’il est utilisé sur des articles déjà remisés). Si vous souhaitez le conserver pour une autre commande, cliquez sur « Annuler ce code » avant de finaliser votre commande.

Actuellement, il n’y a pas de code promo en vigueur.

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Concernant les codes fidélité, veuillez noter qu’il n’est pas possible de rembourser un code “oublié” ni d’appliquer un code promo après la validation de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension.

Attention :

Tout code promo ou de fidélité utilisé lors d’une commande est ensuite “perdu”, même s’il n’a généré aucune réduction (par exemple, s’il a été utilisé sur des articles déjà remisés). Si vous souhaitez conserver le code pour une future commande, n’oubliez pas de cliquer sur “Annuler ce code” avant de finaliser votre commande !

Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente complètes.

1. Ajoutez des Articles à Votre Panier :

Commencez par ajouter un ou plusieurs articles à votre panier.

2. Finalisez Votre Commande :

Cliquez sur “Terminer la commande”.

3. Validez Vos Adresses :

Vérifiez et validez les adresses de livraison et de facturation.

4. Renseignez Votre Code :

Tout en bas de la page, dans la case prévue à cet effet, entrez votre code de Chèque Cadeau juste avant de cliquer sur “Payer”.

Important :

Conditions d’Utilisation : Assurez-vous de respecter le montant minimum d’achat requis pour utiliser votre Chèque Cadeau (hors frais de port), et la date limite d'utilisation.

*Validité exceptionnelle en boutique : Tout chèque cadeau acheté avant et jusqu’au 18 janvier 2025 sera valable en boutique Le Pull Irlandais uniquement jusqu’au 18 janvier 2025. Rien ne change concernant une utilisation en ligne.

À la fin du processus de commande, après avoir coché la case des Conditions Générales de Vente (CGV), il vous suffit de valider en cliquant sur le bouton “Payer”.

Vous aurez accès à différents moyens de paiement, en fonction de votre pays :

• France : Carte Bancaire (CB), Chèque, Virement et/ou Chèque Cadeau

• Belgique : Carte Bancaire (CB), Virement et/ou Chèque Cadeau

• Suisse : Carte Bancaire (CB), Virement et/ou Chèque Cadeau

Le détail est accessible dans nos Conditions Générales de Vente.

Lors d’un règlement par carte bancaire, nous utilisons le système 3D Secure, conçu pour lutter contre la fraude. Vous pourriez être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction, ce qui implique une redirection vers le site de votre banque et la réception d’un SMS de confirmation. Si vous ne recevez pas ce SMS ou si vous rencontrez des difficultés d’authentification, nous vous conseillons de contacter directement votre banque.

❗ Important : Une authentification réussie ne garantit pas automatiquement la validation de la transaction bancaire.

❗ Veuillez noter : Seules les cartes émises par des banques situées dans des pays vers lesquels nous expédions sont acceptées par notre système de sécurisation des transactions.

Le choix du mode de paiement n’est pas enregistré dans votre compte personnel, vous devez donc sélectionner votre mode de règlement à chaque commande.

Dans “Mon Panier”, après avoir validé le panier, le récapitulatif, et l’adresse de livraison, ainsi que les conditions générales de vente, cliquez sur “Payer”. Vous aurez alors l’option de choisir votre mode de paiement :

➡ Pour sélectionner un mode de paiement, cliquez simplement sur le bouton “choisir” en face du mode souhaité : Carte Bleue, Chèque, ou Virement bancaire.

🔐 Sécurité des paiements : Tous nos modes de paiement sont sécurisés. Vous pouvez consulter les détails de ces options ici.

Une fois votre commande enregistrée, vous recevez un e-mail de confirmation, et vous pouvez également consulter votre commande dans votre compte client.

➡ Pour les paiements par carte bancaire ou chèque cadeau “complet” : Vous recevrez immédiatement ce mail de confirmation.

➡ Pour les commandes avec règlement différé (Chèque ou Virement) : Vous recevrez un e-mail confirmant l’enregistrement de votre commande, indiquant que nous sommes en attente de votre paiement.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande et ses différents statuts directement dans votre compte client.

➡ Une fois votre paiement reçu, un nouvel e-mail vous informera que votre commande est en cours de préparation.

Dans votre colis, nous n’incluons qu’un Bon de Livraison (aucun prix n’est visible, donc pas d’inquiétude si vous faites un cadeau 😉).

Votre facture sera disponible dans votre compte client dès l’enregistrement de votre commande. Vous pouvez facilement la retrouver dans la liste de vos commandes ou dans le détail de chacune d’elles, accompagnée du formulaire de retour si nécessaire.

Vous trouverez également votre facture dans l’e-mail de confirmation de votre commande.

Tout d’abord, avez-vous bien reçu l’e-mail de confirmation de la création de votre compte client ? Si ce n’est pas le cas, il est probable que votre compte ne soit pas actif. Nous vous conseillons de commencer par créer votre compte et de vous assurer que vous recevez bien une confirmation à ce sujet. N’oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables 😉 !

Si vous avez reçu l’e-mail de confirmation de votre compte, mais pas de confirmation de commande, vérifiez à nouveau vos spams ainsi que votre compte client. Si la commande n’apparaît pas dans la liste des commandes, cela signifie qu’elle n’a pas été enregistrée.

❗ Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire et que vous ne recevez aucun e-mail ni ne retrouvez votre commande dans votre compte client, il est probable que votre transaction n’ait pas abouti.

Le système 3D Secure sécurise la transaction en authentifiant votre identité, mais il ne valide pas automatiquement la transaction. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une transaction bancaire qui échoue ; nous ne connaissons généralement pas la raison (cela se joue entre les banques sur la plateforme sécurisée de la Banque Populaire).

😀 Mais pas d’inquiétude ! La plupart du temps, il s’agit simplement d’un petit “bug” informatique : une virgule mal placée, un mauvais numéro de téléphone, etc. Cela peut entraîner un délai de validation entre les banques, et la transaction peut être annulée.

Si, après toutes ces vérifications, vous constatez que votre compte bancaire a bien été débité, contactez-nous sans plus tarder afin que nous puissions régulariser la situation. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.

Nous expédions depuis la France vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine

• Corse

• Belgique

• Luxembourg

Si vous êtes en France ou en Suisse, vous avez également la possibilité de choisir le retrait dans notre boutique située à Les Rousses (39).

Pour toute autre question ou information, n’hésitez pas à nous contacter !

Toutes vos commandes sont expédiées depuis la France via La Poste en Colissimo suivi, avec les options suivantes :

Colissimo Domicile – Sans signature

• Une fois votre colis préparé, il sera livré dans un délai indicatif de 48 heures directement dans votre boîte aux lettres.

• Si votre boîte est trop petite ou si vous êtes absent, un avis de passage sera déposé. Vous pourrez choisir une nouvelle date de livraison en ligne dans les 6 jours ouvrés ou récupérer votre colis dès le lendemain à 15h dans le bureau de poste de votre choix.

• Si aucun choix n’est exprimé, vous pourrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement dans un délai de 15 jours.

• Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment sur www.laposte.fr.

Colissimo Domicile – Avec signature

• Le colis sera livré dans un délai indicatif de 48 heures et remis contre signature.

• Si vous êtes absent, un avis de passage vous permettra de choisir une nouvelle date de livraison en ligne dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain à 15h dans le bureau de poste de votre choix.

• Si aucun choix n’est exprimé, vous pourrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement dans un délai de 15 jours.

• Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment sur www.laposte.fr.

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait, vous disposez de plusieurs modalités de retrait :

• À La Poste : Choisissez l’établissement où vous souhaitez faire livrer votre colis parmi les 9 500 bureaux de poste disponibles en France métropolitaine. Le colis sera préparé et livré dans un délai indicatif de 48 heures, et vous serez informé par SMS et e-mail de sa disponibilité. Vous pouvez le récupérer dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

• En relais Pickup : Choisissez parmi les 16 000 commerçants de proximité du réseau Pickup pour vous faire livrer. Le colis sera préparé et livré dans un délai indicatif de 48 heures, et vous serez informé par SMS et e-mail de sa disponibilité. Vous pouvez le récupérer dans un délai de 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

• En consigne Pickup : Choisissez l’une des 500 consignes automatiques pour faire livrer votre colis. Elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf certaines consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports). Le colis sera préparé et livré dans un délai indicatif de 48 heures, et vous recevrez un SMS et un e-mail avec les codes de retrait. Vous pourrez récupérer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

Suivez l’acheminement de votre colis à tout moment sur www.laposte.fr.

Les frais d’envoi sont fixés à un tarif forfaitaire, ce qui signifie qu’ils restent les mêmes, quel que soit le nombre d’articles dans votre commande.

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France via Colissimo suivi (La Poste).

Pour connaître les tarifs spécifiques selon les pays de livraison, vous pouvez consulter les détails ici.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées du lundi au vendredi avant 14h.

• Commandes passées après 12h : Ces commandes seront expédiées à partir du jour ouvré suivant.

• Articles “en stock” : Ils sont expédiés sous 24 à 72 heures ouvrées (1 à 3 jours), hors week-end et jours fériés.

• Articles “En cours d’acheminement depuis l’Irlande” : Ces commandes peuvent prendre plus de temps à arriver chez vous. Vous pouvez vous référer à l’estimation de date de livraison affichée lors de la sélection de la taille de votre article, qui indique un délai de 5 à 10 jours ouvrés, en plus du temps de livraison.

• Si votre commande comprend un ou plusieurs articles “en cours d’acheminement”, vous avez la possibilité de la scinder en deux pour recevoir plus rapidement les articles déjà disponibles en stock.

➡ Une fois expédiée, La Poste livre généralement en 48 heures ouvrables en France.

Donc si l'article est en stock, il vous sera livré en moins d'une semaine ; sinon, sous quinzaine.

Pour trouver un point de retrait Colissimo près de chez vous, vous avez plusieurs options :

1. Visitez le site de La Poste : Rendez-vous sur le site de La Poste pour localiser un point de retrait autour de chez vous. Cliquez ici pour accéder directement au service.

2. Via notre site lors de votre commande : Lorsque vous passez votre commande, sélectionnez le mode de livraison “en point de retrait avec Colissimo”. Ensuite, renseignez votre adresse et validez. Une liste des points de retrait apparaîtra, classée du plus proche au plus éloigné de votre domicile.

Lorsque vous commandez chez nous, nous vous tenons informé(e) tout au long du processus de traitement de votre commande par e-mail. Il est donc essentiel que l’adresse e-mail que vous fournissez soit valide.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis ainsi qu’un lien vers le site du transporteur pour le suivre.

Vous pourrez également retrouver le numéro de suivi Colissimo dans le détail de votre commande dans votre compte client.

Veuillez noter que le suivi sera disponible sur le site de Colissimo dans les 24 heures suivant l’envoi de cet e-mail.

Important ! Lors de périodes de grandes affluences, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Tous les clients sont tenus au courant de l’état d'avancement de leur commande aussi souvent que possible sur leur espace personnel et par e-mail. Nous nous efforcerons toujours de traiter votre commande dans les meilleurs délais.

Pour suivre votre colis, connectez-vous à votre compte client. Vous y trouverez votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vers le site du transporteur dans le détail de votre commande.

Ces informations vous seront également envoyées par e-mail au moment de l’expédition de votre commande.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’acheminement de votre colis, veuillez d’abord contacter La Poste, qui est responsable de la livraison.

N’oubliez pas de vérifier auprès de vos voisins, car ils ont peut-être réceptionné votre colis en votre absence.

Si votre colis est en livraison et que vous n’êtes pas présent, plusieurs options s’offrent à vous :

• Boîte aux lettres : Selon les dimensions du colis, le facteur peut le laisser directement dans votre boîte aux lettres, sans nécessiter de signature.

• Avis de passage : Si le colis ne peut pas être déposé dans votre boîte aux lettres, le facteur vous laissera un avis de passage. Cet avis vous indiquera que votre colis est disponible au Bureau de Poste le plus proche.

Si votre colis est indiqué comme “livré” par notre transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu, suivez les étapes ci-dessous pour lancer une procédure de vérification :

1. Vérifiez votre adresse et alentours

Assurez-vous que l’adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte. Pensez également à vérifier auprès de vos voisins, du gardien d’immeuble, ou de toute autre personne susceptible d’avoir réceptionné le colis en votre absence.

2. Contactez le point de retrait (si livraison en relais)

Si le colis a été livré en point relais, présentez-vous au point de retrait avec une pièce d’identité et demandez-leur de vérifier si le colis est disponible. Parfois, des retards peuvent survenir dans les notifications de livraison.

3. Fournir une attestation de non-réception

Si le colis reste introuvable, il est indispensable de nous transmettre une attestation de non-réception, disponible ci-dessous. Vous devrez remplir ou recopier cette attestation sur l’honneur, confirmant que vous n’avez pas reçu le colis.

Téléchargez l'attestation en cliquant sur l'image : 

  4. Joindre une photocopie de votre carte d’identité

Nous demandons également une photocopie de votre carte d’identité (recto et verso), qui servira de pièce justificative pour confirmer votre identité dans le cadre de l’enquête.

5. Dépôt de réclamation de votre part

En complément, il est nécessaire que vous effectuiez vous-même une réclamation auprès du transporteur, indiquant la non-réception du colis malgré le statut de “livré”. Ce dépôt de réclamation renforce l’enquête et facilite le suivi auprès du transporteur.

6. Enquête et solutions de compensation

Dès réception de ces documents, nous ouvrons une enquête officielle auprès du transporteur pour vérifier les informations de livraison. En fonction des résultats, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, compensation partielle ou autre solution, selon les conclusions de l’enquête. Cette enquête dure généralement une quinzaine de jours, et nous dépendons de Colissimo.

Nous restons disponibles pour toute assistance et nous vous remercions pour votre coopération dans ce processus de vérification.

Si un colis n’est pas récupéré et est retourné vers nos locaux, nous vous rembourserons le montant de votre commande hors frais de livraison. Les frais de retour du colis restent également à votre charge, sauf si une erreur de livraison nous est imputable (ex. adresse incorrecte de notre part, problème du transporteur).

Si cela est involontaire de votre part, contactez-nous rapidement afin que nous trouvions une solution adaptée.

Oui, si vous décidez d’exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date de réception prévue, vous pouvez nous en informer par écrit (via notre formulaire de rétractation ou par email). Dans ce cas, nous vous rembourserons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base de la solution la moins coûteuse proposée). Toutefois, les frais de retour resteront à votre charge.

Bien sûr, si vous exercez votre droit de rétractation avant l'envoi de votre commande, celle-ci vous sera intégralement remboursée.

La Poste se réserve le droit de déposer un colis dans un point relais différent de celui initialement sélectionné si des problèmes logistiques surviennent, comme des horaires d’ouverture inadaptés ou une saturation du point relais choisi.

La livraison d’un colis dans un point relais différent de celui initialement choisi dépend des conditions générales de vente (CGV) de Colissimo, qui stipulent plusieurs points importants concernant la modification du lieu de livraison. Voici les éléments principaux à prendre en compte :

1. Modification de l’adresse de livraison en cas d’impossibilité de livrer à l’adresse initiale

Si le point relais choisi par le client n’est plus disponible (par exemple, en cas de fermeture temporaire ou saturation), Colissimo peut rediriger le colis vers un autre point relais à proximité. Le client est alors informé par SMS ou email du changement d’adresse de retrait du colis.

2. Notification et choix de l’alternative

En cas de réacheminement, Colissimo notifie le client de l’adresse du nouveau point relais de retrait. Il n’est généralement pas possible de refuser le changement de point relais une fois le colis redirigé, sauf en contactant le service client, qui pourra éventuellement proposer une solution alternative.

3. Responsabilité de Colissimo

Colissimo s’engage à livrer le colis dans le délai prévu initialement. Cependant, le choix d’un autre point relais à proximité peut être fait pour garantir le respect de ce délai. Cela ne donne en principe pas droit à un dédommagement, sauf si la livraison subit un retard important par rapport aux délais prévus.

4. Retrait du colis au point relais alternatif

Les conditions de retrait (pièce d’identité, avis de passage ou numéro de suivi) restent les mêmes pour le nouveau point relais. Le client dispose généralement d’un délai de 10 à 14 jours pour retirer son colis avant qu’il soit renvoyé à l’expéditeur si non réclamé.

5. Recours en cas de mécontentement

En cas de problème ou de mécontentement avec la redirection, le client peut contacter le service client de Colissimo pour signaler sa situation. Colissimo pourrait proposer des solutions, bien que cela reste à leur discrétion.

Pour plus de précisions, il est recommandé de consulter les CGV spécifiques de Colissimo.

Voici un aperçu des différents statuts que votre commande peut avoir :

Confirmée

✅ Votre règlement a bien été reçu, et votre commande est enregistrée dans notre système. Elle sera traitée dans les meilleurs délais et expédiée sous 10 jours ouvrés.

En attente de règlement

❕ Votre commande est enregistrée, mais nous sommes en attente de votre chèque ou virement bancaire.

En préparation

📦 Le traitement de votre commande a commencé.

En préparation chez le fabricant

🐑 Un ou plusieurs de vos articles sont en cours de fabrication en Irlande. Nous vous tiendrons informé(e) de leur réception et de la finalisation de votre commande.

Expédiée

🚛 Votre commande a été expédiée. Vous pouvez suivre son acheminement grâce au numéro Colissimo figurant dans votre compte client et dans l’e-mail que vous avez reçu.

Disponible

🏪 Si vous avez choisi le retrait dans notre boutique des Rousses, votre commande est prête à être récupérée !

Retirée

👍🏻 Vous avez bien retiré votre commande dans notre boutique.

Retournée avec échange

🔄 Votre commande nous a été complètement retournée avec une demande d’échange. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, en fonction du stock disponible.

Retournée avec remboursement

⏪ Votre commande nous a été complètement retournée avec une demande de remboursement. Celui-ci sera traité rapidement.

Partiellement retournée avec échange

🔄 Une partie de votre commande nous a été retournée avec une demande d’échange. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, selon la disponibilité des articles.

Partiellement retournée avec remboursement

⏪ Une partie de votre commande nous a été retournée avec une demande de remboursement. Celui-ci sera traité rapidement.

Annulée

❌ Votre commande a été annulée d’un commun accord. Si nous attendions votre règlement, vous n’avez plus à nous l’envoyer. Si vous aviez déjà réglé, nous vous rembourserons dans les meilleurs délais.

Expédition :

Nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 72 heures ouvrées (1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés) si les articles sont en stock. Pour les articles en cours d’acheminement depuis l’Irlande, le délai peut aller de 5 à 10 jours ouvrés. Cela inclut le temps nécessaire à la réception des articles en cours de fabrication, ainsi qu’à leur emballage et à la remise à la Poste (hors week-ends et jours fériés).

Livraison :

Le délai de livraison correspond au temps que met La Poste pour acheminer votre colis. Les commandes expédiées par Colissimo sont généralement livrées dans un délai de 2 jours ouvrables en France après leur expédition.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter ce lien.

Une fois qu’une commande est passée, elle est traitée rapidement.

Cependant, si vous souhaitez apporter un changement ou annuler votre commande, vous pouvez nous contacter tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Une fois expédiée, il ne sera plus possible de modifier votre commande. Dans ce cas, vous devrez soit refuser le colis à sa livraison, soit effectuer un retour.

Si vous avez opté pour un paiement par chèque ou virement, notez que les articles vous sont réservés pendant 7 jours calendaires. Passé ce délai, sans nouvelles de votre part et sans réception de votre règlement, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande afin de remettre ces articles en vente.

Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit grâce au bordereau de retour disponible dans votre compte client, soit par le biais d'une lettre adressée à Le pull irlandais 5 rue du crêt des pesières 39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX , ou d'un mail à contact@lepullirlandais.com .

Adresse de retour :

Le pull irlandais

5 rue du crêt des pesières

39150 SAINT LAURENT EN GRANDVAUX

De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle et caduque toute demande de remboursement.

Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez réglé votre commande, dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée.

• Pour la Belgique et la Suisse : merci de joindre à votre retour un RIB avec IBAN afin que nous procédions à un virement à réception.

• Chèques cadeaux : non remboursables.

- L’article L221-28 du Code de la consommation prévoit que le droit de rétractation est exclu pour les "commandes spéciales" (Articles que le vendeur ne tient pas habituellement en stock, mais qu’il accepte de commander auprès d’un fournisseur à la demande du client).

- Clause particulière concernant le retour des colis non récupérés :

Si un colis expédié n’est pas récupéré par le client et nous est retourné, seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf si le client a expressément exercé son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception prévue du colis (sur la base de la solution la moins coûteuse proposée). En cas de rétractation validée, les frais de retour restent à la charge du client.

     Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

Dans un premier temps, pour toute réclamation le client doit prendre contact avec le Service Client Le Pull Irlandais, en cliquant sur le lien "contact", afin de solliciter un règlement à l'amiable. Vous pouvez également adresser une réclamation écrite à : Le Pull Irlandais 5 Rue du crêt des pesières 39150 Saint-Laurent en Grandvaux.

     Sous réserve de l'article L.152-2 du code de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclammation écrite, et après avoir épuisé les voies de recours auprès de notre service clients, vous pouvez vous adresser au service de médiation SAS Médiation Solution par voie électronique en déposant votre dossier sur www.sasmediationsolution-conso.fr , ou par courrier simple (joindre votre email, votre numéro de téléphone et la réclamation écrite) à SAS Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost (email: contact@sasmediationsolution-conso.fr )

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux français sont compétents. 

Pour toute demande de retour ou d’échange, merci d’utiliser le formulaire de retour joint à votre facture (disponible dans votre compte client ➡ liste des commandes) et de déposer votre colis dans un Bureau de Poste.

Remarque :

• Les articles gratuits ou offerts en cadeau ne peuvent pas être échangés.

• Les articles hors catalogue, notamment ceux issus d’un tricotage spécial, ne sont ni repris, ni échangés (ex. grandes tailles, commandes d’entreprises).

Pourquoi les frais de retour sont-ils à votre charge ?

🌍Proposer des retours gratuits pourrait encourager une surconsommation, avec des répercussions tant économiques qu’environnementales. Nous souhaitons limiter ces impacts 😊.

Nous sommes à votre disposition par mail, téléphone ou chat pour vous conseiller au mieux avant l’achat. Les dimensions des articles sont aussi disponibles pour vous aider à faire un choix éclairé. Cependant, si l’article reçu ne vous convient pas, les frais de retour resteront à votre charge si celui-ci est conforme aux informations fournies en ligne (par exemple, si vous préférez une coupe différente).

📦 En cas d’échange, la réexpédition du nouvel article est offerte.

Si le colis est abîmé lors de sa remise, ouvrez-le en présence du facteur et émettez des réserves, photos à l’appui si nécessaire.

Si, malgré nos précautions, vous recevez un article défectueux, nous vous le remplacerons (selon disponibilité) ou le rembourserons. Contactez-nous pour recevoir une étiquette de retour prépayée une fois le défaut confirmé (photos généralement requises par e-mail).

Prêt-à-Porter (ex. Jeans Oraije) :

Vous disposez de 5 jours après réception pour signaler tout défaut. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les demandes d’échange ou de remboursement pour ce motif.

Pour toute réclamation, merci de nous contacter à :

📧 contact@lepullirlandais.com

📱 06 42 84 17 27 (WhatsApp disponible)

Absolument, le délai légal de 14 jours s’applique également aux articles en promotion (soldes, offres spéciales, etc.).

Cependant, il n’est pas possible de retourner un article acheté au prix fort dans le but de le racheter à prix réduit si celui-ci a baissé entre-temps. Il est également impossible de passer une nouvelle commande pour le même article en promotion et de retourner la première commande pour obtenir un remboursement.

Vous pouvez toutefois demander l’annulation et le remboursement de votre commande avant son expédition. Une fois celle-ci envoyée, cela ne sera plus possible.

En cas de retour, nous rembourserons toujours l’article au prix le plus bas.

De plus, il n’est pas possible d’obtenir un échange pour le même article à un prix inférieur. Si vous effectuez un échange pour une taille ou une couleur différente, aucun remboursement ne sera effectué si le prix de l’article a baissé entre-temps.

Oui, vous pouvez échanger un article contre celui de votre choix :

👉🏻 Si le nouvel article a un prix supérieur, merci de joindre un chèque correspondant à la différence ou de nous contacter pour effectuer un virement.

👉🏻 Si le prix est inférieur, nous vous rembourserons la différence lors du traitement de votre retour, en utilisant le même mode de règlement que celui de la commande initiale.

▷ En cas d’échange, le nouvel article sera expédié gratuitement, en respectant le mode de livraison choisi lors de votre commande initiale. Notez que cet échange est limité à un par commande. Si un second retour est effectué, il entraînera l’annulation de la commande et vous serez remboursé. L’envoi du nouvel article se fera dans les meilleurs délais, en fonction de sa disponibilité au moment de la réception de votre retour.

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Les articles hors catalogue, réalisés sur commande spéciale (comme les commandes d’entreprises, les grandes tailles, etc.), ne peuvent ni être repris ni échangés.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ni échange ne sera accepté.

Exceptions :

• Les articles hors catalogue, notamment ceux tricotés sur mesure (commandes d’entreprises, etc.), ne peuvent être ni repris ni échangés.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : étiquetés, non portés, non lavés. Toute dégradation ou non-respect des instructions de lavage annulera la demande de retour.

Pour les articles de Prêt-à-Porter (ex. Jeans Oraije), un défaut doit être signalé sous 5 jours après réception. Au-delà de ce délai, aucun échange ni remboursement ne sera possible pour ce motif.

Procédure :

Utilisez le formulaire de retour fourni avec votre facture (disponible dans votre compte client ➡ liste des commandes) et déposez votre colis affranchi dans un Bureau de Poste.

Pour toute question, contactez-nous à :

📧 contact@lepullirlandais.com

📱 06 42 84 17 27 (WhatsApp disponible)

1. Préparation du colis : Utilisez le formulaire de retour fourni avec votre facture (disponible dans votre compte client ➡ liste des commandes) et affranchissez votre colis dans un Bureau de Poste.

2. Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’échange, nous réexpédions le nouvel article gratuitement.

3. Délais : L’échange ou le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis retour.

4. Période de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires, à compter de la réception de votre commande, pour retourner un article. Des modifications éventuelles de cette période seront communiquées ici.

Voir les modalités de retour complètes ici.

Exceptions :

• Les articles hors catalogue (tricotage spécial, commandes d’entreprises) ne peuvent être repris ni échangés.

• Les articles reçus conformes aux informations fournies en ligne ne feront pas l’objet d’un remboursement des frais de retour.

Nous restons disponibles par mail, téléphone ou chat pour vous conseiller avant l’achat 😉

Techniquement, il n’est pas possible d’échanger un article contre plusieurs, même avec un paiement supplémentaire. Par conséquent, toute demande d’ajout d’un article doit se faire via une nouvelle commande (que nous grouperons avec votre échange).

⚠️ Voici la marche à suivre :

1. Passez une nouvelle commande via votre compte client (ajoutez l’article au panier, etc.).

2. Sélectionnez la livraison dans notre magasin des Rousses pour éviter les frais de port (nous regrouperons ensuite votre échange et cette nouvelle commande en un seul envoi, à l’adresse de livraison initiale).

3. Indiquez dans la section “Message à la préparatrice de la commande” que cette nouvelle commande est un complément à l’échange en cours.

4. Validez votre commande. Elle sera enregistrée dans votre compte client et vous recevrez une confirmation par e-mail.

Votre échange sera traité normalement (avec un éventuel ajustement de prix, que ce soit un supplément à payer ou un remboursement), et votre nouvelle commande sera gérée séparément. Toutefois, nous regrouperons les deux commandes et vous les expédierons ensemble en un seul envoi.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider 😉.

Il est important de distinguer les “frais d’envoi” ou “frais d’expédition” des “frais de retour” : les frais d’envoi sont détaillés sur notre site, tandis que les frais de retour restent à la charge du client.

Lors d’un remboursement, les frais d’envoi* de la commande sont également remboursés si l’intégralité de la commande est retournée et si le client a choisi le mode d’envoi le moins cher proposé.

Par exemple, pour une commande inférieure à 59€ avec livraison en point relais en France à 5,95€**, les frais d’envoi seront remboursés intégralement. En revanche, pour une commande de 140€ avec livraison à domicile sans signature (6,95€) ou avec signature (7,95€), les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

** La livraison en point relais en France est offerte à partir de 59€ d’achat.

Les frais d’expédition initiaux sont remboursés uniquement si vous exercez formellement votre droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours ou si une erreur de livraison est survenue de notre part. Dans le cas d’un colis simplement non récupéré sans notification préalable de votre part, seul le montant du produit vous sera remboursé, conformément à nos CGV.

Le formulaire de retour se trouve dans le même document que votre facture, à la page 2 de celle-ci. Pour le retrouver, veuillez suivre ces étapes :

1. Accédez à votre compte client : Connectez-vous à votre compte sur notre site.

2. Allez dans la section “Mes commandes” : Vous y trouverez la liste de toutes vos commandes passées.

3. Sélectionnez la commande concernée : Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez faire un retour.

4. Téléchargez la facture : Votre facture, qui inclut le formulaire de retour à la page 2, sera disponible ici ("Ouvrir N°xxxxx").

Le formulaire est à compléter en fonction de votre demande, que ce soit pour un échange (n’oubliez pas de préciser l'article souhaité en échange) ou pour un remboursement.

Veuillez le remplir et l’inclure dans le colis de retour.

Attention, il ne faut pas le confondre avec un bon de retour ou une étiquette prépayée.

Merci de compléter ce formulaire et de le joindre à votre colis pour tout retour d’article :

Vous pouvez également le recopier sur papier libre :

Numéro de commande : ______________________________

Nom : _____________________________________________

Prénom : __________________________________________

Adresse e-mail : ____________________________________

Téléphone : ________________________________________

Article(s) retourné(s) :

Référence de l’article    Désignation de l’article    Quantité    Motif du retour (défectueux, taille, etc.)

______________________       ________________________       ________       ________________________________________

______________________       ________________________       ________       ________________________________________

______________________       ________________________       ________       ________________________________________

Souhaitez-vous :

•Un remboursement

•Un échange (selon disponibilité)

Si échange :

Nouvelle taille ou référence souhaitée : __________________________________

Date : _______________________________

Signature : ___________________________

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• Merci de renvoyer le colis affranchi via votre Bureau de Poste.

• Les frais de retour sont à votre charge. En cas d’échange, la réexpédition est gratuite.

• L’échange ou remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de votre colis.

Une fois que votre colis est réceptionné et enregistré dans notre système comme retourné, nous traitons les échanges rapidement, sous un délai maximum de 14 jours.

Si l’article demandé en échange est disponible, il peut être expédié dès le lendemain. Cependant, il peut arriver que l’article soit en cours de commande auprès du fabricant. Dans ce cas, vous serez informé par e-mail, et cela pourrait entraîner un léger délai supplémentaire, dépendant du temps de fabrication de l’article.

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Veuillez noter qu’un échange ne peut porter que sur un article unique. Si vous souhaitez ajouter d’autres articles, cela nécessitera une nouvelle commande.

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Dès réception de votre colis dans nos locaux, vous recevrez un e-mail confirmant son bon retour. Votre demande de remboursement sera ensuite traitée dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception du retour.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Si vous avez utilisé plusieurs moyens de paiement (ex. : chèques cadeau + autre mode de paiement), nous vous rembourserons dans l’ordre d’utilisation de ces moyens.

Si votre carte bancaire n’est plus valide, un chèque vous sera émis et envoyé par courrier en lettre suivie à l'adresse de facturation de la commande. Pour les paiements par virement bancaire (différents des paiements par carte bancaire), merci de joindre un RIB/IBAN avec votre retour afin que nous puissions procéder au remboursement.

→ Les chèques cadeaux ne sont ni sécables ni remboursables. Si vous avez utilisé un chèque cadeau pour une commande que vous retournez en demandant un remboursement, nous commencerons par rembourser le montant payé par carte bancaire/chèque/virement, puis nous recréditerons le chèque cadeau sans pouvoir dépasser son montant initial.

Si vous retournez un produit que vous avez acheté en utilisant un code promo, voici ce qui se passe selon le cas :

• Si vous échangez pour un produit moins cher : Nous appliquerons la même réduction que celle dont vous avez bénéficié sur votre article initial, et nous vous rembourserons la différence entre le prix payé et le prix du nouvel article.

• Si vous échangez pour un produit plus cher : La réduction sera appliquée sur le nouvel article, et vous devrez régler la différence entre le prix payé pour l’article retourné et le prix de l’article échangé.

Ces règles s’appliquent afin de vous garantir que vous bénéficierez de la même réduction que celle initialement utilisée pour votre achat.

Le code promo initialement utilisé, valable une seule fois, est désactivé dès son utilisation. Il ne sera pas réactivé si vous demandez un remboursement complet de votre commande.

Défaut de fabrication

Une fois votre commande reçue, vous disposez de 5 jours pour constater un défaut sur votre article. 

Si c'est le cas, merci de nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@lepullirlandais.com en nous joignant des photos du défaut en question pour que nous puissions régler ce problème au plus vite.

Une fois le délai de 5 jours passé, nous ne pourrons plus répondre à votre demande et votre commande ne pourra pas faire l'objet d'échange ou de remboursement pour ce motif.

Responsabilité du vendeur - Garanties

 Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient : 

Politique de remboursement

 " LE PULL D’ARAN : UN VÊTEMENT TRADITIONNEL AUTREFOIS PORTÉ PAR LES PÊCHEURS IRLANDAIS ET LES HABITANTS DES ÎLES D’ARAN

     Doté d’une laine épaisse et écrue, d’un col rond et d’un maillage très serré, le pull irlandais était à l’origine le vêtement que portaient autrefois les habitants des îles d’Aran [...], ainsi que ses pêcheurs, pour se préserver du froid et de l’humidité lorsqu’ils étaient en mer. Il faut dire que ce pull possède quelques propriétés fascinantes, qui en font un habit idéal contre le froid ! Ainsi, le pull irlandais a pour particularité de pouvoir absorber jusqu’à 30% de son poids en humidité, avant que vous ne commenciez à la sentir. Un super pouvoir, que l’industrie textile n’arrive pas toujours à concurrencer, même avec leurs procédés innovants !

     Les techniques de confections artisanales de l’époque en faisaient ainsi un pull tout à fait adapté pour évoluer dans des environnements difficiles, notamment en mer, lorsque les pêcheurs se devaient de ramener du poisson à leurs familles. Chaud, confortable, facile pour les mouvements amples, il était une barrière anti-froid et anti-humidité idéale !

     [...] Sa laine était alors prélevée sur des moutons irlandais, élevés précisément au sein des îles d’Aran. Ces moutons avaient la réputation de posséder une qualité de laine incomparable ! Chaude, douce, et épaisse : on devrait cette qualité à l’herbe locale, très exposée aux vents marins : sa teneur en minéraux en ferait une laine vierge aux propriétés exceptionnelles !

     Cette laine était ensuite filée et tricotée à la main par les femmes vivant sur les îles d’Aran. Pour la petite histoire, les points tricotés (tantôt en torsade, tantôt en d’autres motifs plus ou moins complexes) permettaient à l’époque de distinguer les différentes familles de pêcheurs, à la façon d’un blason. Une pratique qui rappelle celle du kilt et de ses tartans familiaux pour l’Écosse ! "

(www.guide-irlande.com)

Les principaux motifs

	La torsade : elle symbolise les cordes de pêche et représente le souhaite d'une fructueuse journée en mer. Elle fait donc partie intégrante de la vie quotidienne du pêcheur, un souhait de sécurité et de bonne chance lors de la pêche.
	Le nid d'abeilles : représente la dure labeur des pêcheurs et sa douce récompense en souvenir de l'abeille travailleuse.
	Le diamant : il représente les petites fermes à travers l'île et certains croient qu'il représente la santé. C'est en effet le symbole universel de richesse et de prospérité ; vraiment le meilleur ami d'une fille !
	Le point mousse : il est le symbole de la nature qui nous entoure.
	Le point zigzag : représente les hauts et les bas de l'amour ainsi que les chemins tortueux des falaises des îles d'Aran.
	Le point de panier : représente le panier du pêcheur, un espoir de prises abondantes.
	Le point de treillis : représente les pierres et murs d'Irlande.

(Aran Crafts)  

    Les pulls d'Aran sont intemporels et se déclinent dans toutes les couleurs et toutes les formes (col rond, col V, roulé, ponchos et divers accessoires). 

     Mais ne vous y trompez pas : posséder un pull irlandais, pure laine, Made in Ireland, c'est beaucoup plus que de se sentir douillettement au chaud dans un magnifique tricot torsadé !.

C'est déja un peu de l'Irlande, de ses paysages somptueux, de ses gens chaleureux à l'histoire riche et flamboyante.

C'est encore la nostalgie d'une Maryline Monroe ou d'un Steeve Mac Queen éblouissants en pull irlandais .

     Aujourd'hui, le tricot irlandais symbolise parfaitement notre génération qui plébiscite le naturel de la pure laine, la valeur d'un véritable savoir faire, la modernité d'un style indémodable sans cesse décliné par les créateurs et les influenceurs.

Choisir un pull irlandais, c’est opter pour l’authenticité d’un article 100 % pure laine, fabriqué dans le respect des traditions artisanales. Historiquement, il est de coutume de rassembler les moutons pour tondre leur laine, qui sera ensuite filée pour la confection de ces pulls.

La laine provient principalement de moutons irlandais. Dans le cas où la production de fils en Irlande est épuisée, de la laine mérinos en provenance de Nouvelle-Zélande est utilisée, comme indiqué sur les étiquettes des articles concernés.

Pour garantir la qualité de la fibre, les animaux sont élevés dans des conditions optimales, évitant ainsi tout stress préjudiciable. Le label RWS (Responsible Wool Standard), créé par l’organisme Textile Exchange, assure que les éleveurs respectent de bonnes pratiques, en imposant des exigences sociales et une gestion responsable des terres d’élevage (biodiversité, gestion de l’eau, utilisation des pesticides). Les fabricants de ces pulls s’engagent à utiliser de la laine labellisée RWS.

La tonte des moutons est bénéfique pour leur santé et leur bien-être pour plusieurs raisons :

1. Prévention de la surchauffe : La tonte aide à éliminer la toison épaisse, permettant aux moutons de rester au frais pendant les mois chauds. Cela réduit le risque de stress thermique et de coups de chaleur.

2. Amélioration de l’hygiène : En réduisant la longueur de la laine, la tonte diminue le risque d’infestations parasitaires comme les poux et les acariens, qui peuvent se développer dans la laine longue.

3. Facilitation de la mobilité et de la santé : Une toison plus légère permet aux moutons de se déplacer plus librement, ce qui est bénéfique pour leur santé globale. De plus, les agriculteurs peuvent plus facilement inspecter la peau des animaux à la recherche de blessures ou d’infections, ce qui favorise une meilleure surveillance de leur santé.

La laine est une matière naturelle et durable, issue principalement de la tonte des moutons, avec différents types aux caractéristiques variées :

1. Laine vierge : Cette laine provient directement de la première tonte des moutons, sans traitement ni recyclage. La mention de la race des moutons peut être absente, mais il peut s’agir de laine 100 % mérinos ou d’un mélange de laines croisées. La “pure” laine vierge doit contenir au moins 99,7 % de laine naturelle, avec au maximum 0,3 % d’autres fibres.

2. Pure laine : Bien qu’elle ne provienne pas forcément de la première tonte, c’est une laine qui n’a jamais été recyclée ni réutilisée, 100 % naturelle.

3. Laine et cachemire : Un mélange de 95 % de laine et 5 % de cachemire, apportant une touche de luxe et de douceur (voir notre collection Luxe Ireland).

4. 100 % Mérinos : Composée uniquement de laine de moutons Mérinos, cette fibre est particulièrement fine et douce, idéale pour les vêtements respirants et thermorégulateurs. Les fils ont une épaisseur de 23 à 25 microns.

5. Supersoft Mérinos : Encore plus douce que la laine mérinos classique, grâce à un traitement supplémentaire. Les fibres de 20 à 22 microns offrent un confort exceptionnel et une douceur extrême.

ℹ️ Plus une laine est douce, plus elle peut avoir tendance à boulocher en raison des frottements ou de l’électricité statique. Ceci est un phénomène naturel facilement traitable avec un rasoir à bouloches.

6. Lambswool : Laine d’agneau issue de la première tonte, extrêmement douce et délicate.

7. Jacob : La laine Jacob provient du mouton Jacob, une race ancienne et distinctive avec des taches noires et blanches, ce qui permet de produire des fils naturellement variés en couleur. Cette laine est robuste et résistante, avec des fibres épaisses allant de 25 à 33 microns (notre fabricant utilise des fils de 30 microns), ce qui la rend idéale pour des vêtements extérieurs durables et des textiles solides. Bien qu’elle soit moins douce que la laine mérinos, elle offre une bonne respirabilité et une texture rustique, tout en étant facile à traiter grâce à sa faible teneur en lanoline.

8. Donegal : la laine Donegal est en réalité un fil de laine qui est traditionnellement filé dans le comté de Donegal, en Irlande. Ce type de laine est souvent fabriqué à partir de laine mérinos, qui est ensuite filée dans les rares filatures encore en activité dans cette région. Le fil de laine Donegal se distingue par ses petits “neps” ou mouchetures colorées, caractéristiques des tweeds irlandais.

Cette méthode artisanale de filature, combinée à la laine mérinos, produit un fil rustique et très chaud, apprécié pour son authenticité et sa texture unique. La laine Donegal est souvent utilisée dans la confection de pulls et de vêtements d’extérieur pour son aspect traditionnel et son confort. Les fils utilisés ont une épaisseur de 30 microns.

9. La Laine Anglaise issue d’Angleterre, est une laine dite “croisée”, constituée de fibres provenant de différentes races de moutons, et dont les fils d’une épaisseur moyenne de 31 à 33 microns.

10. “Wool in pile” : Un tissu particulier où la laine est tissée en fibres verticales, créant une texture dense et duveteuse. Utilisée souvent pour des vêtements d’extérieur (comme des manteaux ou vestes), cette laine offre une grande isolation thermique tout en ayant une surface plus rigide que les tricots.

La laine utilisée par les fabricants est également certifiée “Mulesing Free” (sans recours à la technique du mulesing) et certifiée OEKOTEX Standard 100, garantissant l’absence de substances nocives.

Le fabricant Irelands Eye utilise des fils de laine allant de 19,5 à 24,5 microns.

Voici comment entretenir votre pull en laine pour qu’il dure dans le temps :

Aération et Lavage

1. Aérer plutôt que laver : La laine est une matière naturelle et auto-nettoyante. Il est donc préférable d’aérer votre pull régulièrement, plutôt que de le laver souvent. En général, un lavage une à deux fois par saison peut suffire.

2. Lavage à la main : Si vous devez laver votre pull, privilégiez le lavage à la main. Cela réduit le risque de feutrage. Utilisez de l’eau froide (en dessous de 30°C) et un détergent doux spécialement formulé pour la laine.

3. Attention au frottement : Évitez d’agiter ou de frotter trop vigoureusement, car cela peut provoquer le feutrage.

Précautions lors du lavage

• Température uniforme : Lors du lavage en machine, assurez-vous que la température reste constante pour éviter un choc thermique, qui peut entraîner le feutrage.

• Rangement : Pliez votre pull et rangez-le sur une étagère pour éviter qu’il ne se déforme sous son propre poids.

Conseils supplémentaires

Nous incluons des conseils d’entretien dans chaque commande, et nous vous encourageons à les suivre à la lettre pour préserver la qualité et garantir la pérennité de votre vêtement.Nous ne pourrons être tenus responsables des dégâts causés par un entretien inadéquat de votre article en laine.

Vous pouvez également suivre nos conseils d'entretien détaillés ici.

1. Lavage raisonné : Lavez votre vêtement le moins souvent possible et aérez-le fréquemment. Ce processus, que nous appelons « lavage par le vent », consiste à étendre votre vêtement à l’air libre pour qu’il retrouve sa fraîcheur.

2. Lavage à la main : Évitez la machine à laver. Lavez à la main avec un détergent spécial pour laine dans de l’eau froide (moins de 30 °C).

3. Séchage à plat : Toujours sécher votre pull à plat pour éviter qu’il ne se déforme, et ne le mettez jamais au sèche-linge.

Ces bonnes pratiques vous aideront à préserver la qualité et la longévité de vos vêtements en laine.

1. Trempage : Si vous pensez qu’il est nécessaire de laver votre pull, commencez par le faire tremper dans de l’eau froide mélangée à un peu de lessive spéciale pour laine pendant 3 à 5 minutes, ou plus, le temps que les saletés se dissolvent.

2. Essorage délicat : Après le trempage, pressez doucement pour éliminer l’excès d’eau. Évitez de tordre ou de frotter le tissu, car cela peut endommager les fibres.

3. Séchage : Pour sécher votre pull, enroulez-le doucement dans une serviette éponge pour absorber le surplus d’eau. Ensuite, remettez-le en forme et laissez-le sécher à plat, loin d'une source de chaleur.

Ces étapes garantiront que votre pull reste en excellent état tout en préservant la douceur et la qualité de la laine.

Votre pull est en 100% laine naturelle, sans aucune fibre synthétique : il est donc possible qu’il sente… eh oui, le mouton ! Cela est particulièrement vrai si la laine utilisée n’a subi que peu ou pas de traitement de coloration. Pas de panique, cette odeur va s’atténuer avec le temps, grâce aux portages, aux lavages et aux aérations. Vous pouvez même accélérer le processus en suivant ces petites astuces :

1. Aération : Régulièrement, laissez votre pull à l’extérieur dans un endroit ombragé et bien ventilé pour permettre à la laine de respirer et d’éliminer l’humidité accumulée.

2. Vapeur : Utilisez un fer à vapeur ou suspendez votre pull dans une pièce où il y a de la brume. Cela rafraîchira les fibres sans les endommager.

3. Bicarbonate de soude : Saupoudrez légèrement du bicarbonate de soude sur la surface de votre pull, laissez agir quelques heures, puis aspirez. Cela aidera à absorber les odeurs.

4. Vinaigre blanc : Dans une bassine d’eau froide, ajoutez un peu de vinaigre blanc. Trempez le pull pendant une nuit, puis rincez-le bien pour neutraliser les odeurs.

5. Congélation : Placez votre pull dans un sac au congélateur pendant quelques heures. Le froid peut tuer certaines bactéries responsables des odeurs.

6. Sachets parfumés : Pour une odeur agréable, mettez des sachets de lavande dans votre armoire. Ils sont non seulement désodorisants, mais aussi anti-mites.

Remarque importante :

Si un pull a été porté, lavé, congelé ou aspiré, cela compromet sa possibilité d’être retourné.

1. Vérifications régulières : Inspectez vos vêtements de temps en temps pour déceler tout problème de mites ou d’humidité. Un entretien approprié permet à la laine de rester durable dans le temps.

2. Suivre les instructions d’entretien : Respectez toujours les recommandations figurant sur l’étiquette d’entretien de votre vêtement.

3. Éviter les taches : La transpiration et les taches de nourriture attirent les mites. Il est conseillé de brosser doucement votre pull avec une brosse en laine pour éliminer les œufs.

4. Utilisation du congélateur : Pour tuer les mites, mettez votre pull au congélateur pendant quelques heures avant de le ranger.

5. Stockage adéquat : Conservez vos pulls dans un sac en plastique propre et scellé pour empêcher les mites d’y accéder.

Tout d’abord, rassurez-vous : le boulochage de la laine est un phénomène totalement naturel, et cela arrive même avec des fils de la plus haute qualité ! Ce phénomène peut se produire à cause des frottements normaux lors du port, des lavages, ou à cause de l’électricité statique, surtout avec des laines plus douces, comme la laine Super Soft, qui est tissée à partir de petites fibres.

Pour restaurer l’apparence lisse de votre vêtement, un rasoir à bouloches est un excellent outil (10-15€). Il vous suffit de l’utiliser délicatement pour retirer les petites bouloches qui commencent à se former. Vous pouvez également utiliser une pince à épiler pour un traitement plus minutieux.

Conseils pour limiter le boulochage :

• Attendez au moins 24 heures avant de remettre votre pull ou gilet.

• Lavez-le sur l’envers pour réduire les frottements

• Utilisez un filet de lavage si vous lavez plusieurs pièces à la fois.

• Lavez-le moins souvent qu’un vêtement en fibres synthétiques.

• Évitez les adoucissants industriels, un filet de vinaigre blanc suffit.

• Laissez-le au congélateur quelques heures (dans un sac de congélation) pour resserrer les fibres, puis laissez-le décongeler à température ambiante.

Avec le temps, le phénomène de boulochage diminuera, et vous ne verrez plus que la trame principale de votre pull, son “armure” solide.

Le feutrage peut survenir indépendamment de la qualité de la laine : il s'agit d'un processus physique ; et en aucun cas un signe de "mauvaise qualité" de votre pull. Au contraire, cela prouve que celui-ci est bien en 100% pure laine naturelle, sans fibres synthétiques qui pourraient retenir celles de laine, les empêchant de s'enchevêtrer.

Ces caractéristiques sont exploitées pour la production des feutres (fabrication de la feutrine), mais cela implique un entretien particulier des vêtements de laine.

Pas d'inquiétude, le feutrage n'est pas une fatalité !

Comment récupérer un vêtement en laine qui a rétréci ? Nos astuces pour défeutrer la laine !

La laine est une fibre naturelle précieuse est très fragile. Elle demande donc quelques précautions pour son entretien comme indiqué plus haut. Bien que vous sachiez tout cela, un accident peut quand même arriver... Si votre pull préféré a rétréci après un passage malheureux à la machine à laver ou l'utilisation d'une lessive non adaptée, ne le donnez pas tout de suite à votre enfant ! Vinaigre blanc ou après-shampoing : ces quelques astuces très simples pour défeutrer la laine (c’est-à-dire étirer ses fibres) pourraient bien l'aider à retrouver sa maille… et sa taille !

Défeutrer la laine avec du vinaigre blanc :

• En proportion, remplissez une bassine avec un litre d’eau froide et un verre de vinaigre blanc (10-15 cl).
• Plongez votre lainage dans la bassine et laissez-le tremper plusieurs heures (une journée).
• Étirez délicatement et régulièrement (toutes les heures) les mailles pour détendre les fibres.
• Enfin, rincez le vêtement à l’eau claire, température identique, essorez-le doucement sans le tordre, puis laissez-le sécher à plat sur une serviette éponge.

Défeutrer la laine avec de l'après-shampoing :

• En proportion, remplissez une bassine avec un litre d’eau froide et une cuillère à soupe d'après-shampoing.
• Plongez votre lainage dans la bassine et laissez-le tremper plusieurs heures (3-4).
• Étirez délicatement et régulièrement (toutes les heures) les mailles pour détendre les fibres.
• Enfin, rincez le vêtement à l’eau claire, température identique, essorez-le doucement sans le tordre, puis laissez-le sécher à plat sur une serviette éponge.

L'idée en + :

Il est généralement déconseillé de pendre son lainage pour le faire sécher. Mais dans ce cas précis, vous pouvez laisser pendre les manches ou le bas du vêtement, voire même l'étendre sur un cintre à épaulette. Le poids de l'eau va l’étirer et lui permettre de retrouver sa taille originale une fois sec ! Attention toutefois à ce qu'il ne soit pas gorgé d'eau !

Attention, ces astuces ne sont pas des “potions magiques”, et selon le degré de feutrage, nous ne pouvons garantir un certain résultat.

Oui, depuis mai 2013, vous pouvez découvrir notre collection dans notre boutique située au cœur du Haut Jura, dans la charmante station des Rousses. Vous y retrouverez également nos offres du moment.

Horaires d’ouverture de la boutique :

• Du mardi au samedi

• De 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 19h00

Adresse de la boutique :

Le Pull Irlandais

15 rue Dom Paul Benoit

39220 Les Rousses

(À proximité de la place centrale de la fontaine)

Pour toute information, vous pouvez joindre directement la boutique au : 06 48 92 73 23

Oui, si vous êtes sur place, vous pouvez effectuer un échange directement dans notre boutique. Pour cela, il vous suffira de présenter la facture de votre achat.

Cependant, pour obtenir un remboursement, il est impératif de retourner votre article à l’adresse suivante, en suivant les instructions relatives aux retours :

Le Pull Irlandais

5 rue du Crêt des Pesières

39150 Saint Laurent en Grandvaux

Nous acceptons les demandes de commandes spéciales (quantités spécifiques ou fabrications spéciales) et vous en expliquons les modalités ci-dessous :

Pour initier votre demande, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : clementine@lepullirlandais.com. Ce message doit inclure :

• Le nom, numéro et e-mail du contact

• L’adresse de facturation

• L’adresse de livraison

• Les articles souhaités, ainsi que les quantités

• La date de livraison souhaitée

Nous sommes à votre écoute pour discuter de votre projet. Dans un premier temps, nous vous recontacterons par e-mail ou téléphone puis vous enverrons un devis. Si ce dernier vous convient, nous établirons une facture proforma (comprenant vos informations, y compris le numéro de bon de commande) et vous demanderons de procéder au règlement. Vous recevrez ensuite la facture définitive.

Veuillez noter :

• Une commande ne sera confirmée auprès de notre fabricant qu’après réception de votre règlement (le règlement total est requis à la commande).

• Nous collaborons avec de petits fabricants en Irlande ; leur délai de fabrication peut varier rapidement en fonction de la demande. Si vous souhaitez passer votre commande après réception du devis, nous vous conseillons de renseigner nos coordonnées bancaires dans vos systèmes le plus tôt possible, surtout en fin d’année !

• Toutes les commandes spéciales ne sont ni échangeables ni remboursables.

Le règlement se fait exclusivement par virement bancaire. Vous recevrez notre RIB par e-mail en même temps que le devis.

Nous sommes impatients de travailler avec vous !

L’Équipe du Pull Irlandais

Notre équipe de Service Avant/Après-Vente (SAV) est à votre disposition par e-mail, téléphone et chat pour échanger avec vous et vous conseiller au mieux. Bien que nous ne puissions pas vous voir, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des conseils adaptés en fonction des informations que vous nous communiquez.

Nous mettons également à votre disposition les dimensions de chaque article, vous permettant ainsi de faire votre choix en toute connaissance de cause.

Ainsi, nous sommes là pour vous guider, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables si l’article reçu ne vous convient pas (par exemple, si vous préférez des pulls plus ajustés ou plus confortables).

Nous vous remercions de noter qu’un conseil reste un conseil, et nous ne prendrons pas en charge les frais de retour d’articles reçus conformes à votre commande.

Enfin, nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions concernant la livraison, la réception de votre colis, les échanges possibles, etc.

Nous comprenons que chacun a une organisation différente et qu’il n’est pas toujours facile de synchroniser les disponibilités de tout le monde.

Si vous préférez un échange direct avec notre équipe, nous vous proposons de réserver un créneau durant lequel nous vous appellerons. Vous pourrez choisir le motif de votre rendez-vous, que ce soit pour un conseil, un suivi SAV, ou tout autre besoin.

Nous vous consacrerons 30 minutes pour cet appel, tel un rendez-vous de shopping privé pour VIP !

Cliquez ici pour réserver

Si vous le souhaitez, vous pouvez discuter avec nous via notre tchat lorsque nous sommes “en ligne”, afin que nous puissions répondre au mieux à vos questions.

La boîte de tchat se trouve en bas à droite de votre écran, sous la mention “Besoin d’aide”.

Quand nous sommes disponibles, un petit point vert 🟢 apparaît pour vous indiquer que nous sommes en ligne et prêtes à vous aider en direct.

En revanche, si le point vert disparaît, cela signifie que nous ne sommes plus disponibles. Néanmoins, vous pouvez toujours utiliser cette boîte de dialogue pour nous laisser un message, et nous vous répondrons par e-mail dans les meilleurs délais (n’oubliez pas d’indiquer votre adresse e-mail !).